11 BƯỚC THỰC HIỆN THÔNG ĐIỆP BÁN HÀNG
Tác giả: Coach Taylor Nguyễn Bá Thuận – Firm IQS ActionCOACH
Trong thời đại 4.0, con người tiếp nhận các nguồn thông tin “Nhiều – Nhanh – Nhiễu”. Vì vậy việc tiếp cận các thông tin của con người sẽ ngày càng khó hơn, cạn lọc hơn…trong thời đại này. Điều này đòi hỏi các thông điệp bán hàng, giới thiệu sản phẩm… ngày càng ấn tượng hơn, thu hút hơn, chất lượng hơn, trọng tâm hơn. Dưới đây là 11 bước thực hiện thông điệp bán hàng thu hút hơn và chất lượng hơn.
Bước 1: Tiêu đề
– Tiêu đề phụ: mục đích nhằm loại bỏ các đối tượng khách hàng không cần thiết.
Vd: Những cặp vợ chồng trẻ chú ý
– Tiêu đề chính: Nói tới hiệu quả của sản phẩm và dịch vụ
Vd: Cách thức phòng chống 90 loại ung thư
– Tiêu đề siêu chính: Nói tới những bí mật/bí kíp tạo ra kết quả.
Vd: Bí mật chỉ có tại cuốn sách/phương pháp …./……
Có 6 loại tiêu đề gây chú ý:
- Cách làm như thế nào
- Tin tức
- Cảm nhận khách hàng
- Trắc nghiệm
- Câu hỏi
- Cảnh báo
Bước 2: Vấn đề và giải pháp
Hãy tác động vào cảm xúc của khách hàng. Có 2 loại hành động và con người có cảm xúc mạnh.
– Tác động vào nỗi đau
– Tác động vào sự khoái lạc
=> Cần phóng đại nỗi đau, vấn đề của khách hàng lên và cuối cùng đưa ra giải pháp
Bước 3: Dùng câu chuyện
Hãy dùng câu chuyện của chính mình, người thân hay ai đó đã rơi vào nỗi đau, vấn đề này nhưng sau đó được giải quyết.
Bước 4: Biến tính năng thành lợi ích
– Liệt kê tất cả các tính năng của sản phẩm/dịch vụ
– Biến tất cả những tính năng thành lợi ích cho khách hàng
– Khách hàng chỉ cần quan tâm tới lợi ích cho chính họ
Bước 5: Hấp dẫn cảm xúc 6 điểm tạo cảm xúc mạnh
– Lợi nhuận
– Tự hào
– Sung sướng
– Khát khao đạt được
– Đau đớn: (Không sử dụng)
– Sợ hãi: (Không sử dụng)
Bước 6: Tính cụ thể nổi trội của sản phẩm/dịch vụ
– Nêu các tính năng và lợi ích nổi trội của sản phẩm/dịch vụ
– Nêu kết quả vượt trội
– Nêu giải pháp giải quyết nhanh chóng
Bước 7: Xử lý từ chối từ trước
– Liệt kê các kiểu mà khách hàng có thể từ chối
– Chọn các kiểu từ chối thông dụng và nhiều nhất
– Đưa giải pháp cho các kiểu từ chối đó
Bước 8: Nêu lý do tại sao
Tất cả những gì đưa ra thì phải có lý do
– Giá cao hay thấp thì phải có lý do
– Đưa ra giới hạn thời gian thì phải có lý do
– Đưa ra số lượng ít thì lý do tại sao
Bước 9: Cho quà tặng
Tìm các sản phẩm/dịch vụ, bản hướng dẫn, sơ đồ, lưu đồ, sách hướng dẫn …nhằm làm quà tặng cho khách hàng
Bước 10: Chia sẻ cảm nhận
– Tìm người nổi tiếng nói về sản phẩm/dịch vụ/công ty của mình (lưu ý là hãy viết gợi ý cho họ)
– Tìm chuyên gia nói về sản phẩm/dịch vụ/công ty
– Tìm khách hàng nói về sản phẩm/dịch vụ/công ty
Bước 11: Kêu gọi hành động
– Nhấc điện thoại lên và gọi ngay….
– Click vào đây
– Điền vào đơn này.
Bên trên là 11 bước thực hiện thông điệp bán hàng. Tuy nhiên, tùy theo các sản phẩm, dịch vụ cụ thể hoặc điều kiện chính sách của mỗi doanh nghiệp mà có thể loại bỏ một vài bước không cần thiết.
Tác giả: Coach Taylor Nguyễn Bá Thuận – Firm IQS ActionCOACH
———————————
Firm IQS ActionCOACH Việt Nam
? Lầu 8, toà nhà ACM, 96 Cao Thắng, P. 4, Q. 3
☎️ Hotline: 091 975 8585
? info@actioncoach-iqs.com
