Easy to Buy | ActionCOACH IQS Firm
🔥 Tôi muốn mua sao anh không bán? Anh có đang cần khách hàng không?” Tại sao khách hỏi bạn vậy? Bạn làm kinh doanh nhưng đã tìm hiểu về EASY TO BUY chưa?
🔥 Kết thúc một năm, kinh doanh bạn đã đổi mới gì, cải tiến như thế nào về kết quả? Nếu doanh số giảm thì bạn có thật sự tập trung vào vấn đề doanh số?
🔥 Có bao giờ bạn đặt với mình câu hỏi này “Tại sao khách hàng muốn mua mà mình không bán?” Câu hỏi này nghe phi lý quá đúng không? nhất là trong giai đoạn này, nhưng bạn có tin đó là câu hỏi có thật không?
Nhưng thật sự là vậy, bạn thử một thí nghiệm này nhé: Hãy cho một người giống đối tượng KHTN của bạn đóng vai làm khách hàng và họ bắt đầu tìm kiếm và mua sản phẩm, dịch vụ của bạn, sau đó, bạn sẽ trả lời những câu hỏi sau:
1. Họ có dễ dàng tìm kiếm thông tin của bạn trên internet? Họ đã thấy bạn như thế nào? Là ai trên internet?
2. Họ có dễ dàng gọi điện, liên lạc và tiếp xúc với bạn qua hotline, chatbox mà bạn đã đăng tải?
3. Họ có dễ dàng nhận được những thông tin ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu dễ nhớ về dịch vụ của bạn?
4. Họ có dễ dàng nhận được sự theo dõi chăm sóc gọi lại sau cuộc gọi đầu tiên?
5. Họ có dễ dàng nhận báo giá dịch vụ sản phẩm một cách rõ ràng đầy đủ thông tin?
6. Họ có dễ dàng nhận được hợp đồng sau khi đồng ý giá cả?
7. Họ có dễ dàng nhận được hàng hoá để họ thanh toán?
🌟 Các câu hỏi này có chung một chữ là “Dễ Dàng”, và trong chất lượng dịch vụ – “Easy To Buy ” là một thuật ngữ nói đến trải nghiệm dễ dàng, tiện lợi cho việc tiếp cận thông tin từ khi có nhu cầu cho đến quá trình thanh toán và được chăm sóc sau khi bán
Vậy các bạn đã rà soát lại chuỗi cung ứng mình chưa? nó có thực sự phục vụ cho việc “Easy to Buy – dễ dàng để mua không?” khâu nào trong chuỗi cung ứng cần phải cải tiến để easy hơn? nơi nào phải giản lược để easy hơn và nơi nào cần phải gia tăng để easy hơn?
🔥 Vậy trong bối cảnh thị trường thách thức như hiện nay bạn có cần nhanh hơn đối thủ không? Bạn có cần thông minh hơn đối thủ không? Bạn có bắt đầu từ tư duy hiệu quả trong sáng tạo không?
Còn bây giờ trong tuần này bạn đã viết ra những câu trả lời cho những phần Ask của tôi như thế nào?
Bạn sẽ đánh số thứ tự ưu tiên cho những hành động gì cần triển khai trong tuần mới này⁉
Chúc các bạn thành công trong việc thiết kế concept “Easy to Buy” thật hiệu quả!
Văn phòng ActionCOACH IQS Firm
