8 CHIẾN LƯỢC TRỌNG YẾU GIA TĂNG DOANH SỐ
–
Firm IQS ActionCOACH xin gửi đến Quý Anh/Chị 8 CHIẾN LƯỢC TRỌNG YẾU GIA TĂNG DOANH SỐ từ nhà huấn luyện ANDY HUỲNH NGỌC MINH biên soạn.
Đây là 8 con đường, 8 chiến lược chính – không phải là cách thức hay hành động cụ thể. Với mỗi con đường, doanh nghiệp có thể quyết định những (nhóm) chiến lược phù hợp với nguồn lực của mình. Và ứng với mỗi (nhóm) chiến lược có rất nhiều cách thức, hay hành động cụ thể để triển khai thực hiện.
Ở đây, với mỗi con đường, 5 cách thức được gợi ý. Và nhiệm vụ của Quý Anh/Chị là ngồi lại với đội nhóm của mình lựa chọn cách thức và hoạch định những hành động cụ thể cho từng chiến lược.
Xin lưu ý: Đây cũng chỉ là chiến lược cho lĩnh vực bán hàng, để làm được như thế, doanh nghiệp phải hoạch định tổng thể các lĩnh vực khác như: sản phẩm, tiếp thị, bán hàng, CSKH, nhân sự, tài chính, hệ thống, …
1. TĂNG LƯỢNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG (Lead)
• Tiếp cận KHTN qua đa kênh
• Tăng hiệu quả tiếp cận từng kênh
• Tăng số lượng nhân viên bán hàng
• Tăng số lượng KHTN được tiếp cận trên mỗi nhân viên bán hàng
• Ứng dụng nhiều công cụ tiếp cận KHTN
2. TĂNG TỶ LỆ CHỐT SALES (%CS)
• Lọc đúng khách khách hàng mục tiêu
• Đảm bảo chất lượng KHTN khi tiếp cận
• Tăng cường tương tác và công tác chăm sóc KHTN
• Tăng cường chất lượng trải nghiệm dịch vụ
• Tăng cường kỹ năng của nhân viên bán hàng
3. TĂNG GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG ($/Bill)
• Tăng thêm sản phẩm
• Tạo gói sản phẩm (combo, package)
• Ban hành chính sách bán hàng hấp dẫn
• Biên soạn kịch bản bán thêm (up-sales)
• Tập huấn kỹ năng bán hàng, bán thêm cho nhân viên bán hàng
4. TĂNG SỐ LẦN MUA LẠI(SLML)
• Tăng cường tiếp thị lại
• Ban hàng chính sách khuyến mãi hấp dẫn
• Tăng cường chăm sóc và gắn kết khách hàng (qua những hoạt động phi thương mại)
• Thiết kế và tạo những trài nghiệm WOW cho khách hàng
• Tạo cơ chế khách hàng thành viên
5. TĂNG LƯỢT KHÁCH HÀNG MỚI GIỚI THIỆU BỞI KHÁCH HÀNG CŨ (Referrals)
• Chăm sóc thật tốt khách hàng hiện tại
• Chuẩn bị kịch bản & qui trình yêu cầu referrals
• Tập huấn kỹ năng yêu cầu referrals cho nhân viên bán hàng
• Lọc danh sách khách hàng có tiềm năng referral cao
• Có chính sách referrals cho KH cũ giới thiệu KH mới
6. TĂNG SỐ LƯỢNG CỘNG TÁC/ ĐẠI LÝ (Aff)
• Xây kênh phân phối
• Xây kênh đại lý
• Xây kênh cộng tác viên
• Bán hàng thông qua các trung tâm tổng đài
• Xây kênh đại lý trực tuyến
7. TĂNG KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (e-Com)
• Xây trang thương mại điện tử tự chủ
• Liên kết với các sàn thương mại điện tử (tiki, lazada, sendo, amazon, …)
• Bán hàng thông qua các chợ online
• Bán hàng thông qua Tivi
• Bán hàng thông qua các kênh media
8. BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG (Autosales)
• Xây công cụ bán hàng tự động bằng email
• Công cụ bán hàng bằng SMS
• Công cụ bán hàng bằng APP
• Bán hàng bằng chatbot
• Bán hàng bằng cuộc gọi tự động
Trên đây chỉ là 40 cách điển hình cho 8 chiến lược trọng yếu giúp trực tiếp gia tăng doanh số bán hàng. Tương ứng với mỗi cách, doanh nghiệp có thể lựa chọn ưu tiên một số hành động nhất định. Như thế, doanh nghiệp sẽ có hàng trăm hàng động có thể làm để gia tăng doanh số trong năm 2020 này.
Chúc Quý Anh/Chị thành công!
Firm IQS ActionCOACH Việt Nam
? : 0919 758585 – 028 3929 3636
? : Lầu 8, ACM Building, 96 Cao Thắng, P.4, Q.3, TPHCM
? : info@actioncoach-iqs.com
Facebook : ActionCOACH-IQS Fanpage
Youtube : ActionCOACH-IQS Youtube
